我國汽車租賃行業(yè)仍處于早期發(fā)展階段,滲透率較低,未來潛力巨大。汽車租賃服務可以根據(jù)租賃性質(zhì)分為融資性汽車租賃和經(jīng)營性汽車租賃,其中經(jīng)營性汽車租賃可以再根據(jù)租用時長劃分為短租和長租,目前市場上大多數(shù)租賃車輛用于短租,短租是當前主流的汽車租賃方式。
隨著汽車租賃市場的發(fā)展和日漸成熟,租賃企業(yè)為滿足客戶需求,一般都盡可能多地增加不同檔次、不同品牌地運營車型。從消費者租賃車型和租賃汽車現(xiàn)有車型結(jié)構(gòu)來看,經(jīng)濟型車依然是汽車租賃市場的主體。
汽車租賃長租市場:汽車長租汽車租賃公司起步較早,大約在上世紀八十年代就已經(jīng)開始發(fā)展,而且相當一部分都是國有企業(yè),雖然整體上數(shù)量多,但規(guī)模都不大,客戶也集中為一些國有企業(yè)或外資企業(yè)。
長租企業(yè)主要面向企業(yè)用戶,目前市場上長租企業(yè)用戶多數(shù)為外資企業(yè),因此外資汽車品牌受歡迎程度較高。長租的優(yōu)勢在于收入和成本可預見性強,并且其存在時間較長,模式較為成熟;缺點是現(xiàn)階段價格較高,對于許多企業(yè)來講,相對于買車,在經(jīng)濟上并不劃算,未來,隨著成本的降低和其優(yōu)勢(例如降低企業(yè)車隊管理成本)被更廣泛接受,前景也將更好。
租車公司應該做到怎樣的服務?租車公司應該堅持以"安全、服務、信譽"的服務宗旨,并獲得客戶的好評。應該是采取規(guī)?;?jīng)營,專業(yè)化管理,可以為國內(nèi)企事業(yè)單位、外資企業(yè)和個人提供、方便、快捷的汽車租賃服務。
租車公司應該秉承‘顧客至上’,‘信譽為先’的服務理念,為客戶能提供專業(yè)業(yè)務。租車公司綜合各方面的優(yōu)勢,可以低于業(yè)界收費的優(yōu)惠價格,為客戶提供專業(yè),便捷的服務,使你真正體會到租車的‘省心,放心,安心’。租車公司應該本著以客為尊、誠信經(jīng)營的服務原則,時刻為客戶提供一種體貼入微的服務。
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