按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),汽車(chē)租賃具有不同的分類(lèi)方法,常見(jiàn)的有按照租賃期長(zhǎng)短劃分和按照經(jīng)營(yíng)目的劃分兩類(lèi)。汽車(chē)租賃具有租賃期短,租用方便,由出租方提供維修保養(yǎng)等租后服務(wù)等特點(diǎn)。中國(guó)汽車(chē)租賃企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間短,規(guī)模和實(shí)力有限,多采取分散獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的模式,但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和租賃市場(chǎng)的成長(zhǎng),這種模式難以為顧客提供方便快捷的服務(wù),限制了企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,難以為企業(yè)提供持續(xù)健康發(fā)展的空間。汽車(chē)租賃企業(yè)在經(jīng)歷了市場(chǎng)培育之后,經(jīng)營(yíng)模式必將走上連鎖經(jīng)營(yíng)和與生產(chǎn)廠商合作的道路。
長(zhǎng)期租賃,商務(wù)車(chē)租車(chē)公司,是指租賃企業(yè)與用戶簽訂長(zhǎng)期(一般以年計(jì)算)租賃合同,按長(zhǎng)期租賃期間發(fā)生的費(fèi)用(通常包括車(chē)輛價(jià)格、維修維護(hù)費(fèi)、各種稅費(fèi)開(kāi)支、保險(xiǎn)費(fèi)及利息等)扣除預(yù)計(jì)剩存價(jià)值后,按合同月數(shù)平均收取租賃費(fèi)用,并提供汽車(chē)功能、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、維修及配件等綜合服務(wù)的租賃形式。短期租賃,是指租賃企業(yè)根據(jù)用戶要求簽訂合同,為用戶提供短期內(nèi)(一般以小時(shí)、日、月計(jì)算)的用車(chē)服務(wù),收取短期租賃費(fèi),解決用戶在租賃期間的各項(xiàng)服務(wù)要求的租賃形式。
隨著汽車(chē)租賃行業(yè)的發(fā)展,規(guī)?;⒄?guī)化、集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)策略,涌現(xiàn)出一批占據(jù)半壁江山的大型汽車(chē)租賃公司,比如:神州租車(chē)、一嗨租車(chē),大方租車(chē)等。這些公司從大城市發(fā)展到中、小城市,占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額。中、小型汽車(chē)租賃公司在夾縫中生存。
1、改變經(jīng)營(yíng)觀念:有些小型汽車(chē)租賃公司為了降低成本,一家人齊上陣,明顯的家庭作坊式企業(yè),讓顧客感覺(jué)很不正規(guī),產(chǎn)生能不能被宰的心理,回頭客會(huì)明顯降低。要想改變這種狀況,聘用年輕、端正的女接待員,統(tǒng)一著裝,帶牌服務(wù),經(jīng)過(guò)培訓(xùn),接待顧客熱情、專(zhuān)業(yè)。2、及時(shí)更新車(chē)輛:有些小汽車(chē)租賃公司使用10年以上的車(chē)輛,這些車(chē)帶病工作,頻頻被救援,增加了公司的救援費(fèi)用和勞動(dòng)強(qiáng)度,給顧客造成不必要的麻煩,使得顧客流失。所以,汽車(chē)租賃公司的車(chē)輛使用不超過(guò)五年就要更換,并且要保養(yǎng)到位。3、增加車(chē)輛種類(lèi):要車(chē)輛種類(lèi)齊全,要有轎車(chē)、商務(wù)車(chē)、面包車(chē)或小型客車(chē)等,對(duì)于轎車(chē)要高、中、低檔搭配,9座商務(wù)車(chē)租車(chē),以自動(dòng)擋為主。4、加入汽車(chē)租賃協(xié)會(huì):有些城市的汽車(chē)租賃行業(yè)組成協(xié)會(huì),并且邀請(qǐng)交通管理會(huì)參加。安裝統(tǒng)一的汽車(chē)租賃管理軟件,對(duì)所有車(chē)輛派出部門(mén)報(bào)備,一旦出現(xiàn)車(chē)輛被盜等派出部門(mén)能快速反應(yīng),降低風(fēng)險(xiǎn)。5、優(yōu)惠活動(dòng):搞一些吸引顧客的優(yōu)惠活動(dòng),比如:首租首日免單,與阿里巴巴公司合作,信用度在700分以上的顧客免押金,節(jié)假日不加價(jià)等。6、加大網(wǎng)絡(luò)宣傳:建立自己公司的網(wǎng)站,現(xiàn)在很多顧客都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到汽車(chē)租賃公司,特別是外地的顧客。把網(wǎng)站投放到百度、58同城或360網(wǎng)站首頁(yè)上,方便顧客快速查找。
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